Conditions de retour et formulaire de rétractation

RÉTRACTATION / REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, le vendeur accorde à l’acheteur un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Le montant de son achat lui sera remboursé ultérieurement, si tous les critères de retours sont respectés. Tout produit faisant l’objet d’une rétractation de la part de l’acheteur devra être retourné au vendeur dans un état neuf, complet et dans son emballage d'origine. Tout retour devra préalablement être signalé par téléphone ou mail au siège de l'association au 03 87 81 09 59 ou institut.gouvy@wanadoo.fr. L'Institut Gouvy en prendra alors note et vous demandera d’établir un courrier de réclamation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : INSTITUT THÉODORE GOUVY, Villa Gouvy - 1, rue de la Gare 57470 Hombourg-haut. Suite à la réception du courrier, il vous sera spécifié l’adresse où renvoyer votre colis. Il sera impératif d’apposer une adresse lisible sur le colis contenant le/les produit(s) à retourner et la facture originale. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé.

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